بسمه تعالی
شماره: 7353/213
تاریخ: 26/2/1389
برادر ارجمند جناب آقای
وزیر/ معاون محترم
با سلام؛ در اجرای «آییننامه ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور» (موضوع تصویبنامه شماره 44642/ت27701هـ تاریخ 28/10/1381هیأت وزیران) و مواد 81 و 82 قانون مدیریت خدمات کشوری و به منظور سنجش میزان موفقیت دستگاهها در راستای تحقق اهداف و وظایف محول شده و نیز، تکالیف تعیین شده در قانون برنامه چهارم توسعه و مصوبات هیأت محترم دولت، شاخصهای عمومی و مستندات هر یک از شاخصها برای سال 1388، در وبسایت معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییسجمهور به نشانی www.mdhc.ir قرار گرفتهاست.
خواهشمند است مقرر فرمایید، فرمهای خودارزیابی شاخصهای عمومی (ستون "امتیاز خود ارزیابی"، جداول "نتایج عملکرد" و "تحلیل عملکرد" شامل نقاط قوت، ضعف و اقدامهای لازم برای بهبود) تکمیل و پس از تایید شورای تحولاداری آن دستگاه در قالب گزارش جامعی حداکثر تا تاریخ 31/3/1389 بهصورت لوح فشرده(CD) به امور مدیریت عملکرد این معاونت ارسال گردد.
خاطر نشان مینماید، بخشنامه جشنواره شهید رجایی، دستورالعمل انتخاب مدیران و کارمندان برگزیده و نحوه تقدیر از برگزیدهها و همچنین شاخصهای اختصاصی آن دستگاه متعاقبا" ارسال خواهد شد.بدیهی است بر اساس ماده (7) آییننامه، نتایج حاصل از ارزیابی باید در راستای ارتقای پاسخگویی و شفافیت، تصحیح اهداف، سیاستها، وظایف و برنامهها و نهایتاً ارتقای بهرهوری و بهبود عملکرد دستگاه مورد استفاده قرار گیرد.
شایان ذکر است، کارشناسان امور مدیریت عملکرد (شماره تلفن 88755226) آماده هرگونه همکاری، همفکری و هماهنگی میباشند.
احمد بزرگیان
معاون نوسازی و تحول اداری
رونوشت:
معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور
دستورالعمل امتیاز دهی شاخصهای عمومی ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی برای سال 1388
(سطح ملی)
معاونت نوسازی و تحول اداری
امور مدیریت عملکرد
فرم شاخصهای عمومی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور 1388
محورها
|
شاخصهای کلی عملکرد
|
امتیاز
|
خود ارزیابی
|
امتیاز مکتسبه
|
|
1- اثربخشی و کارایی در فرایندها و روش ها(120)
|
1-1- اجرای نظام قیمت تمام شده
1-2- بهبود فرایندها
1-3- اجرا و استمرار نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها
|
25
60
35
|
|
|
|
2- اصلاح ساختارهای سازمانی(210)
|
2-1- اصلاح تشکیلات و تمرکز زدایی
2-2- کاهش تعداد نیروی انسانی
2-3- جابجایی نیروی انسانی از حوزه مرکزی به واحدهای استانی
2-4- واگذاری تصدی های دستگاه های دولتی به بخش غیر دولتی
|
75
20
50
65
|
|
|
|
3- ارتقای
رضایتمندی مردم(130)
|
3-1- استقرار نظام پاسخگویی
3-2- نتایج اجرای طرح نظرسنجی
|
50
80
|
|
|
|
4- توسعه دولت الکترونیک(185)
|
4-1- توسعه جایگاه اینترنتی
4-2- ایجاد سیستم های مکانیزه عمومی
4-3- ایجاد بانک های اطلاعاتی تخصصی
4-4- اجرای برنامه آموزش فناوری اطلاعات به کارکنان
4-5- ورود اطلاعات و خدمات دستگاه به پورتال مردم
|
60
20
15
15
75
|
|
|
|
5- استقرار نظام مدیریت عملکرد(140)
|
5-1- برنامه راهبردی
5-2- استقرار نظام ارزیابی عملکرد
|
40
100
|
|
|
|
6- ساماندهی و توانمند سازی منابع انسانی(115)
|
6-1- حفظ و توسعه منابع انسانی
6-2- استقرار نظام شایسته گرایی
6-3- آموزش و بهسازی نیروی انسانی
|
30
25
60
|
|
|
|
7- ارتقای سلامت اداری(100)
|
7-1- برنامه ارتقای سلامت اداری
7-2- پیشگیری و مبارزه با رشوه
|
50
50
|
|
|
1- محور اثربخشی و کارایی در فرایندها و روش ها ( 120 امتیاز)
|
شاخص اول
|
اجرای نظام قیمت تمام شده
|
25 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی: ...
|
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
درصد/ تعداد
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
1
|
چند واحد به عنوان واحد مجری تعیین شده است؟
|
|
5
|
|
|
|
2
|
قیمت تمام شده (یا هزینه تمام شده) چه تعداد از واحد هایی که به عنوان واحد مجری تعیین شده اند، محاسبه شده اند؟
|
|
10
|
|
|
|
3
|
چند درصد از کارکنان دستگاه اجرایی، در واحدهایی که قیمت تمام شده آنها محاسبه شده است شاغل هستند؟(بر مبنای پست های اشغال شده و تشکیلات مصوب)
|
|
10
|
|
|
مستندات شاخص: دستورالعمل اجرایی ماده 144 قانون برنامه چهارم توسعه (بخشنامه شماره 34282/101 تاریخ 1/3/1384) و آییننامه اجرایی مربوط (تصویبنامه شماره 18136ت28624هـ تاریخ 8/4/82 هیئت وزیران) و ماده 16 و 33 قانون مدیریت خدمات کشوری
نتیجه اجرای شاخص:
جدول نتایج اقدام های قیمت تمام شده
|
ردیف
|
عناوین واحدهای مجری
|
محاسبه قیمت تمام شده(بلی/خیر)
|
درصد کارکنان شاغل در واحد مجری
|
|
1
|
|
|
|
|
جمع
|
|
|
|
|
شاخص دوم
|
بهبود فرایندها
|
60 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
تعدادکل فرآیند
|
تعداد
(عملکرد)
|
درصد
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
1
|
روش های اختصاصی
|
مستند سازی فرایندها
|
|
|
|
2
|
|
|
|
اصلاح فرایندها
|
|
|
|
5
|
|
|
|
اتوماسیون فرایندها
|
|
|
|
5
|
|
|
|
ارائه غیر حضوری خدمت
|
|
|
|
6
|
|
|
|
نتایج و دستاوردها
|
کاهش هزینه انجام فرایند
|
|
|
|
4
|
|
|
|
افزایش سرعت انجام فرایند
|
|
|
|
4
|
|
|
|
افزایش رضایتمندی دریافت کنندگان خدمت
|
|
|
|
4
|
|
|
|
2
|
روش های مشترک
|
مستند سازی فرایندها
|
|
|
|
2
|
|
|
|
اصلاح فرایندها
|
|
|
|
5
|
|
|
|
اتوماسیون فرایندها
|
|
|
|
5
|
|
|
|
ارائه غیر حضوری خدمت
|
|
|
|
6
|
|
|
|
نتایج و دستاوردها
|
کاهش هزینه انجام فرایند
|
|
|
|
4
|
|
|
|
افزایش سرعت انجام فرایند
|
|
|
|
4
|
|
|
|
افزایش رضایتمندی دریافت کنندگان خدمت
|
|
|
|
4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
مستندات شاخص: مصوبه شماره253/14 تاریخ 6/9/1378 و مصوبه شماره 18540/13.ط تاریخ 10/2/1381 شورایعالی اداری و ماده 36 قانون مدیریت خدمات کشوری .
توجه: امتیاز این شاخص در صورتی قابل محاسبه است که احصا روش ها انجام شده باشد. تعیین درصد امتیازات مستندسازی، بازنگری، اصلاح و مکانیزه نمودن به تعداد موارد انجام شده در هریک از فعالیت های فوق از کل روش های شناسایی شده محاسبه می گردد.
نتیجه اجرای شاخص:
نتیجه اجرایی این شاخص از جدول بالا استخراج می شود.
شاخص سوم
|
اجرا و استمرار نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها
|
35 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی…
|
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
درصد تحقق
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
مستندات شاخص: مصوبه شماره430/013ط تاریخ 15/12/79 شورایعالی اداری و بخشنامه شماره 195940/1900 تاریخ 24/10/81 سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور و ماده 20 قانون مدیریت خدمات کشوری
نتیجه اجرای شاخص:
جدول نتیجه اجرای نظام پیشنهاد ها
|
تعداد کل کارکنان
|
تعداد پیشنهادهای دریافت شده
|
تعداد پیشنهادهای بررسی شده
|
تعداد پیشنهادهای اجرا شده
|
مجموع پاداش پرداخت شده(ریال)
|
مجموع کاهش هزینه ها پس از اجرای پیشنهادها(ریال)
|
میزان کاهش زمان انجام کار پس از اجرای پیشنهادها
|
مکانیزاسیون حاصل از اجرای پیشنهادها
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تحلیل عملکرد محور
|
ارزیابی عملکرد
|
نقاط قوت:
-
-
-
-
|
نقاط ضعف:
-
-
-
-
|
|
اقدامهای لازم برای بهبود عملکرد:
-
-
-
-
-
|
2- محور اصلاح سا ختارهای سازمانی (210 امتیاز)
|
شاخص اول
|
اصلاح تشکیلات و تمرکز زدایی
|
75 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
درصد تحقق
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
1
|
پیشنهاد نمودار تشکیلات جدید
|
|
2
|
|
|
|
2
|
اجرای نمودار حوزه مرکزی
|
|
5
|
|
|
|
3
|
بررسی، تصویب و ابلاغ تشکیلات تفصیلی حوزه مرکزی
|
|
2
|
|
|
|
4
|
بررسی، تصویب و ابلاغ تشکیلات تفصیلی واحدهای خارج از مرکز
|
|
2
|
|
|
|
5
|
اجرای تشکیلات ابلاغی مصوب شده
|
|
4
|
|
|
|
6
|
میزان کاهش تعداد کل پستهای مدیریتی و سرپرستی نسبت به وضع موجود
|
|
6
|
|
|
|
7
|
میزان کاهش تعداد پستهای سازمانی نسبت به وضع موجود
|
|
5
|
|
|
|
8
|
میزان کاهش تعداد واحدها و سطوح سازمانی نسبت به وضع موجود
|
|
5
|
|
|
|
9
|
میزان واگذاری فعالیتهای امور خدماتی و پشتیبانی به بخش غیردولتی
|
|
10
|
|
|
|
10
|
میزان تحقق مصوبات شورای عالی اداری در خصوص انتقال وظایف اجرایی از حوزه مرکزی به واحدهای استانی و شهرستانی
|
|
10
|
|
|
|
11
|
وظایف اجرایی انتقال یافته از حوزه مرکزی به واحدهای استانی و شهرستانی علاوه بر مصوبات شورای عالی اداری
|
|
5
|
|
|
|
12
|
تفکیک وظایف و مشاغل حاکمیتی در مجموعه وظایف و مشاغل دستگاه
|
|
15
|
|
|
|
13
|
میزان تطابق واحدهای سازمانی با قوانین و مقررات مربوط
|
|
4
|
|
|
مستندات شاخص: ماده 29 و 31 قانون مدیریت خدمات کشوری و جزء الف 1 بند 11 قانون بودجه سال 1388 کل کشور
نتایج اجرای شاخص:
جدول مقایسه پستهای سازمانی قبل و بعد از اصلاح تشکیلات
|
قبل از اصلاح
|
بعد از اصلاح
|
|
تعداد کل پستها
|
تعداد پستهای مدیریتی و سرپرستی
|
تعداد واحدها و سطوح سازمانی
|
تعداد کل پستها
|
تعداد پستهای مدیریتی و سرپرستی
|
تعداد واحدها و سطوح سازمانی
|
|
|
|
|
|
|
|
جدول میزان واگذاری فعالیتها و امور خدماتی و پشتیبانی به بخش غیردولتی
|
تعداد فعالیتها و خدمات پشتیبانی
|
تعداد فعالیتها و خدمات پشتیبانی واگذار شده به بخش غیردولتی
|
درصد
|
|
|
|
|
جدول مربوط به میزان تمرکززدایی
|
عناوین وظایف اجرایی قابل انتقال از واحدهای استانی به واحدهای شهرستانی
|
درج در مصوبه شورای عالی
|
وضعیت انتقال
|
علل عدم انتقال
|
|
بلی
|
خیر
|
انتقال یافته
|
در حال انتقال
|
انتقال نیافته
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
جمع
|
|
|
|
|
|
|
جدول مربوط به تفکیک وظایف و مشاغل حاکمیتی و تصدیگری
|
تعداد کل وظایف و مشاغل
|
تعداد وظایف و مشاغل حاکمیتی
|
تعداد وظایف و مشاغل تصدیگری
|
|
|
|
|
|
شاخص دوم
|
کاهش تعداد نیروی انسانی
|
20 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
|
نوع استخدام
سال
|
رسمی
|
پیمانی
|
قراردادی
|
خرید خدمت
|
کارگر
|
کارکنان شرکتی
|
جمع
|
درصد افزایش(کاهش) در سال 88 نسبت به سال 87
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
1388
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20
|
|
|
|
1387
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
مستند شاخص: کاهش تعداد کارکنان موضوع ردیف 1 بند (و) ماده 145 قانون برنامه چهارم توسعه
|
|
شاخص سوم
|
جابجایی نیروی انسانی از حوزه مرکزی به واحدهای استانی
|
50 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
درصد تحقق
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
1
|
تعیین راهبردهای جابجایی نیرو از حوزه مرکزی به واحدهای استانی
|
|
15
|
|
|
|
2
|
اطلاعرسانی در خصوص موضوع
|
|
5
|
|
|
|
3
|
میزان جابجاییهای صورتگرفته
|
|
30
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
نتیجه اجرای شاخص:
جدول آمار نیروهای جابجاشده
|
نوع استخدام
|
رسمی
|
پیمانی
|
سایر
|
جمع
|
درصد کاهش
|
|
تعدادکل
|
|
|
|
|
|
|
تعدادجابجاشده
|
|
|
|
|
شاخص سوم
|
واگذاری تصدی های دستگاه های دولتی به بخش غیر دولتی
|
امتیاز۶5
|
جمع امتیازنهایی...
|
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
درصد تحقق
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
1
|
احصاء تصدی های قابل واگذاری
|
|
7
|
|
|
|
2
|
تعیین اولویت بندی تصدی ها برای واگذاری
|
|
7
|
|
|
|
3
|
تعیین روش های قابل واگذاری برای تصدی ها
|
|
10
|
|
|
|
4
|
اقدامات اجرایی برای واگذاری ها:
1- رعایت تشریفات مناقصه
2- تعیین قیمت تمام شده و هزینه سرانه مربوط
3- تعیین صلاحیت های بخش دولتی برای قبول تصدی
4- تدوین فرم های قرارداد استاندارد برای واگذاری ها
5- تعیین میزان صرفه جویی حاصل از واگذاری فعالیت ها
6- تسهیلات قابل ارایه و ارایه شده به بخش دولتی
7- تعیین استانداردهای مورد نظر در خصوص انجام فعالیت ها توسط بخش غیردولتی
|
|
٢٣
|
|
|
|
5
|
اعمال تغییرات تشکیلاتی(کاهش واحد یا پست سازمانی) ناشی از واگذاری تصدی ها در دستگاه اجرایی
|
|
10
|
|
|
|
6
|
گزارش تفصیلی از میزان و درصد تصدی های واگذار شده به تفکیک حوزه ستادی و واحدهای استانی و شهرستانی به صورت جداول مقایسه ای(ماهانه، شش ماهه و سالانه)
|
|
8
|
|
|
مستندات شاخص: ماده 24 قانون مدیریت خدمات کشوری
نتیجه اجرای شاخص:
جدول احصای تصدیهای قابل واگذاری در ستاد، استان و شهرستان
|
ردیف
|
عناوین تصدیهای قابل واگذاری
|
اولویتبندی تصدیها
|
تعیین روشهای قابل واگذاری
|
وضعیت اجرا
بلی/خیر
|
نتیجه تغییرات تشکیلاتی ناشی از واگذاری
|
|
کاهش واحد
|
کاهش پستها
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
جمع
|
|
|
|
|
|
|
تحلیل عملکرد محور:
|
ارزیابی عملکرد
|
نقاط قوت:
-
-
-
-
-
-
|
نقاط ضعف:
-
-
-
-
-
-
|
|
اقدامهای لازم برای بهبود عملکرد:
-
-
-
-
|
3- محور ارتقای رضایتمندی مردم (130 امتیاز)
|
شاخص اول
|
استقرار نظام پاسخگویی
|
50 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
درصد تحقق
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
|
اقدامهای دستگاه در جهت پاسخگویی به شکایات:
|
|
|
|
|
|
1
|
- دسترسی مردم به فرم شکایات درخواست مردمی (فرم شماره یک) و ثبت شکایات و پاسخها در سیستم اطلاعات مدیریت و قابلیت پیگیری از طریق سیستم.
|
|
5
|
|
|
|
2
|
- برنامه دیدار عمومی با مردم جهت رسیدگی به مسایل و شکایات.
|
|
5
|
|
|
|
3
|
- مستندسازی و شفاف سازی مراحل، زمان و کیفیت و استانداردهای ارایه خدمات و تغییرات آن ها و اطلاع رسانی از طرق مختلف
|
|
14
|
|
|
|
4
|
- دریافت پیشنهادات مراجعان و ارایه آن به نظام پذیرش و بررسی پیشنهادات
|
|
5
|
|
|
|
5
|
- شکایات ارایه شده به هیأتهای رسیدگی به تخلفات اداری
|
|
5
|
|
|
|
6
|
- کسب رتبه قابل قبول از مرکز رسیدگی به شکایات مردمی نهاد ریاست جمهوری
|
|
10
|
|
|
|
7
|
- وجود ضوابط و دستورالعملهای مدون و مصوب در خصوص بهرهمندی از خدمات رفاهی و پشتیبانی و اجرای دقیق آن
|
|
6
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
مستندات شاخص: نظامنامه مدیریت پاسخگویی به شکایات مردم (تصویبنامه شماره 85084/1901 تاریخ 12/5/1384 شورای عالی اداری) و بخشنامه شماره 110030/480 تاریخ 7/9/1385 هیئت دولت و نامه شماره 110852 تاریخ 8/9/1385 دبیرخانه شورای اطلاع رسانی دولت و مواد 27 و 90 قانون مدیریت خدمات کشوری
نتیجه اجرای شاخص
جدول بررسی پاسخگویی به شکایات
|
تعداد شکایتهای دریافتشده
|
تعداد شکایتهای رسیدگیشده
|
درصد
|
میانگین زمان پاسخگویی به شکایات
|
|
|
|
|
|
|
شاخص دوم
|
نتایج اجرای طرح نظرسنجی
|
80 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی........
|
امتیاز این شاخص براساس جمع بندی نتایج طرح نظرسنجی در قالب جداول مربوط که از سوی استانداری ها صورت می گیرد، از سوی ستاد مرکزی طرح تکریم مردم محاسبه و اعمال می شود.
مستند شاخص: بخشنامه شماره 75794/8/200 تاریخ 14/8/1388 معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی
4- محور توسعه دولت الکترونیک(185 امتیاز)
|
شاخص اول
|
توسعه جایگاه اینترنتی
|
60 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
بلی
|
خیر
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
1- برنامه جامع فنآوری اطلاعات و ارتباطات
|
ارایه برنامه جامع فنآوری اطلاعات و ارتباطات
|
|
|
5
|
|
|
|
2- توسعه جایگاه اینترنتی
|
آیا نشانی، تلفن، نمابر و پست الکترونیک دستگاه از طریق جایگاه اینترنتی دستگاه قابل دسترسی است؟) جوابگو بودن)
|
|
|
5
|
|
|
|
آیا روشهای انجام خدمات به شهروندان همراه با زمانبندی انجام آنها بر روی جایگاه اینترنتی دستگاه قابل مشاهده است؟
|
|
|
5
|
|
|
|
آیا فرمهای مورد نیاز برای انجام خدمات که توسط مردم از طریق جایگاه اینترنتی دستگاه قابل دسترسی هستند؟
|
|
|
5
|
|
|
|
آیا بانک اطلاعاتی برای نگهداری و بازیابی فرمهای دستگاه (e-form) وجود دارد؟
|
|
|
5
|
|
|
|
آیا امکان تکمیل و ارسال فرمهای مرتبط با خدمت از طریق جایگاه اینترنتی دستگاه وجود دارد؟ (چند فرم و اسامی فرمها ذکر شود)
|
|
|
10
|
|
|
|
آیا امکان اخذ خدمت به صورت کاملاً الکترونیکی(e-service) وجود دارد؟ (چند خدمت و اسامی خدمات در جدول زیر ذکر شود)
|
|
|
25
|
|
|
مستند شاخص: مواد 37، 38 و40 قانون مدیریت خدمات کشوری و مصوبه شماره 722/13.ط تاریخ 22/4/1381 شورای عالی اداری
نتیجه اجرای شاخص:
جدول فهرست کلیه خدمات دستگاه
|
ردیف
|
نام خدمت
|
ارایه به صورت الکترونیکی در حال حاضر
|
در حال اقدام در جهت الکترونیکی نمودن
|
برنامه سال آینده برای الکترونیکی نمودن
|
|
|
|
|
|
|
|
شاخص دوم
|
ایجاد سیستم های مکانیزه عمومی
|
20 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
مستند شاخص: مواد 37، 38 و40 قانون مدیریت خدمات کشوری و مصوبه شماره 722/13.ط تاریخ 22/4/1381 شورای عالی اداری
|
شاخص سوم
|
ایجاد بانک های اطلاعاتی تخصصی
|
15 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
بلی
|
خیر
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
بانکهای اطلاعاتی تخصصی
|
آیا دستگاه دارای بانکهای اطلاعاتی تخصصی می باشد ؟ (ذکر نام بانک های اطلاعاتی در فرم زیر)
|
|
|
15
|
|
|
مستند شاخص: مواد 37، 38 و 40 قانون مدیریت خدمات کشوری و مصوبه شماره 722/13.ط تاریخ 22/4/1381 شورای عالی اداری
نتیجه اجرای شاخص:
جدول فهرست بانک های اطلاعاتی تخصصی دستگاه
|
ردیف
|
|
ایجاد شده
|
در حال شکل گیری
|
برنامه آینده
|
|
|
|
|
|
|
|
جمع
|
|
|
|
|
|
شاخص چهارم
|
اجرای برنامه آموزش فناوری اطلاعات به کارکنان
|
15 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
بلی
|
خیر
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
اجرای برنامه آموزش فناوری اطلاعات به کارکنان
|
چند درصد از کارکنان دستگاه مطابق بخشنامه شماره 20322/1903تاریخ 3/11/1381، مهارتهای لازم در خصوص فناوری اطلاعات را آموزش دیدهاند.
|
|
|
15
|
|
|
مستند شاخص: مواد 37، 38 و 40 قانون مدیریت خدمات کشوری و مصوبه شماره 722/13.ط تاریخ 22/4/1381 شورای عالی اداری
نتیجه اجرای شاخص:
جدول امار کارکنان آموزش دیده در خصوص فناوری اطلاعات
|
تعداد کل کارکنان
(به تفکیک رسمی، پیمانی، قراردادی و ...)
|
تعداد کارکنانی که تا 3 مهارت فناوری اطلاعات را آموزش دیده اند
|
درصد
|
تعداد کارکنانی که حداقل 4 مهارت فناوری اطلاعات را آموزش دیده اند
|
درصد
|
|
|
|
|
|
|
|
شاخص پنجم
|
ورود اطلاعات و خدمات دستگاه به پورتال مردم
|
75 امتیاز
|
جمع امتیاز نهایی...
|
ردیف
|
عنوان فعالیت
|
بلی
|
خیر
|
حداکثر امتیاز
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
امتیاز نهایی
|
|
ورود اطلاعات و خدمات دستگاه به پورتال مردم
www.iranmardom.ir
|
مطابق بخشنامه شماره 88882/100 تاریخ 4/7/1386 اطلاعات چند خدمت از خدمات دستگاه به صورت کامل و شفاف در پورتال مردم ثبت شده است.(تعداد کل اطلاعات خدمات و تعداد اطلاعات ثبت شده در جدول زیر درج شود)
|
|
|
75
|
|
|
مستند شاخص: مواد 37، 38 و 40 قانون مدیریت خدمات کشوری و مصوبه شماره 722/13.ط تاریخ 22/4/1381 شورای عالی اداری
نتیجه اجرای شاخص:
جدول اطلاعات خدمات ثبت شده در پرتال مردم
|
ردیف
|
عنوان خدمت قابل ارائه
|
ثبت شده در پرتال(بلی/ خیر)
|
وضعیت ارائه خدمت در پرتال
|
|
ثبت روش و مراحل انجام کار
|
ارائه فرم های مورد نیاز در پرتال
|
قابلیت تکمیل و ارسال مدارک
|
ارائه به صورت کاملا الکترونیکی
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
جمع
|
|
|
|
|
|
|
تحلیل عملکرد محور
|
ارزیابی عملکرد
|
نقاط قوت:
-
-
-
-
-
|
نقاط ضعف:
-
-
-
-
-
|
|
اقدامهای لازم برای بهبود عملکرد:
-
-
-
-
-
-
|
5- محور استقرار نظام مدیریت عملکرد( 1۴0 امتیاز)
|
جمع امتیاز نهایی: ...
|
40 امتیاز
|
برنامه راهبردی
|
شاخص اول
|
|
امتیاز نهایی
|
امتیاز خودارزیابی
|
حداکثر امتیاز
|
درصد
تحقق
|
عنوان فعالیت
|
|
|
|
40
|
|
اجرای برنامه راهبردی
|
مستندات شاخص: مواد 81 و 82 فصل یازدهم قانون مدیریت خدمات کشوری
توجه1– خلاصه برنامه راهبردی(شامل: عناوین برنامه راهبردی، برنامه های میان مدت و برنامه های عملیاتی به همراه اهداف کمی) نیز در قالب جدول زیر ارایه گردد.
توجه 2- تهیه برش استانی برنامه استراتژیک از اقدامهای مهمی است که بایستی مد نظر قرار گیرد.
نتیجه اجرای شاخص:
|
عنوان برنامه عملیاتی
|
عنوان برنامه میان مدت
|
عنوان برنامه راهبردی
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
جمع امتیاز نهایی…
|
1٠0 امتیاز
|
استقرار نظام ارزیابی عملکرد
|
شاخص دوم
|
|
امتیاز نهایی
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
حداکثر امتیاز
|
درصد تحقق
|
عنوان فعالیت
|
ردیف
|
|
|
|
١۵
|
|
طراحی نظام و ایجاد ساز و کار لازم برای استقرار و اجرای نظام ارزیابی عملکرد (خود ارزیابی)
|
1
|
|
|
|
15
|
|
تهیه، تدوین و بازنگری شاخصهای اختصاصی با رویکرد نتیجه گرایی و تعیین ضریب اهمیت و استاندارد آنها
|
2
|
|
|
|
15
|
|
تعیین برش استانی شاخصهای اختصاصی، ضریب اهمیت و استاندارد سالانه آنها
|
3
|
|
|
|
٣۵
|
|
طراحی نرم افزار و مکانیزه نمودن نظام ارزیابی
|
4
|
|
|
|
20
|
|
تهیه و تدوین گزارش خود ارزیابی (گزارش تحلیلی از شاخصهای عمومی و اختصاصی ) و ارایه راهکارهای مناسب در جهت بهبود عملکرد و نتایج حاصل از اجرای آن به معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور
|
5
|
مستندات شاخص: آییننامه ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور (تصویبنامه شماره 44642/ت27701هـ تاریخ 28/10/1381 هیأت وزیران) و مواد 81 و 82 فصل یازدهم قانون مدیریت خدمات کشوری
نتیجه اجرای شاخص:
ارائه به موقع و صحیح اطلاعات خواسته شده در تمام بندها و فعالیت ها و همچنین گزارش خود ارزیابی در همه محورها
تحلیل عملکرد محور
|
نقاط ضعف:
-
-
|
نقاط قوت:
-
-
|
ارزیابی عملکرد
|
|
اقدامهای لازم برای بهبود عملکرد:
-
-
|
6- محور ساماندهی و توانمند سازی منابع انسانی ( 1١۵ امتیاز)
|
امتیاز نهایی…
|
30 امتیاز
|
حفظ و توسعه منابع انسانی
|
شاخص اول
|
|
امتیاز نهایی
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
حداکثر امتیاز
|
درصد
تحقق
|
عنوان فعالیت
|
ردیف
|
|
|
|
5
|
|
رعایت ضوابط بکارگیری نیروی انسانی و آییننامه اجرای بند (و) و (ی) ماده 145 قانون برنامه چهارم توسعه به ویژه سهمیه های خاص و رعایت عدالت و اصل برابری فرصت ها در استخدام(نشر آگهی و برگزاری آزمون استخدامی و رعایت شرایط احراز شغلی)
|
1
|
|
|
|
2
2
2
|
|
رعایت ضوابط مربوط به طرح های طبقه بندی مشاغل و رعایت پرداخت ها:
- رعایت شرایط احراز از بعد تحصیلی و تجربی و دورههای آموزشی براساس نمونه شرح وظایف و مسئولیتها
- کاهش انتصابات موردی و اجرای صحیح ضوابط مربوط به طرحهای طبقه بندی مشاغل
- اقدامات لازم در خصوص روز آمدی و کارآمدی طرحهای طبقهبندی مشاغل
|
2
|
|
|
|
4
5
|
|
رعایت ضوابط مربوط به بکارگیری نیروهای شرکتی(قراردادکار مشخص):
- تنظیم صحیح قرارداد براساس بخشنامه
- عدم صدور حکم پیمانی برای نیروهای قرارداد کار مشخص بدون طی تشریفات قانونی
|
3
|
|
|
|
10
|
|
|
4
|
مستندات شاخص: آییننامه اجرایی بندهای (و) و (ی) ماده 145 قانون برنامه چهارم توسعه(تصویب نامه شماره25526/ ت 32964 هـ تاریخ 11/5/1384هیأت وزیران و بخشنامه شماره 14593/200 تاریخ 21/2/1388 معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور و مواد 42، 44، 51 و 70 قانون مدیریت خدمات کشوری
نتیجه اجرای شاخص:
|
ردیف
|
تعداد سهمیه استخدامی
|
تعداد استخدام شده
|
|
عادی
|
ایثارگر
|
معلول
|
سهمیه باقی مانده
|
|
|
|
|
|
|
|
جمع امتیاز نهایی...
|
٢۵ امتیاز
|
استقرار نظام شایستهگرایی
|
شاخص دوم
|
|
امتیاز نهایی
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
حداکثر امتیاز
|
درصد تحقق
|
عنوان فعالیت
|
ردیف
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
نتیجه اجرای شاخص:
جدول انتصاب های دستگاه
|
تعداد کل انتصاب در سال 88
|
میزان انتصاب
|
صدور احکام چهارساله
|
بانک اطلاعات مدیران
(بلی/خیر)
|
|
مدیران میانی
|
مدیران پایه
|
درون سازمان
|
برون سازمان
|
درصد
|
بلی
|
خیر
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
جمع امتیاز نهایی...
|
60 امتیاز
|
آموزش و بهسازی نیروی انسانی
|
شاخص سوم
|
|
امتیاز نهایی
|
امتیاز
خود ارزیابی
|
حداکثر امتیاز
|
درصد تحقق
|
عنوان فعالیت
|
|
|
|
7
15
10
8
20
|
|
اجرای برنامه آموزش کارکنان و سنجش میزان اثربخشی آن:
- تدوین کلیات برنامههای اجرایی و آموزشی دستگاه در چارچوب تعیین شده و تأیید آن توسط کمیته راهبری آموزش
- اجرای برنامههای آموزشی دستگاه در چارچوب کلیات برنامههای آموزشی مصوب ( با رعایت 60 ساعت آموزش برای مدیران و 40 ساعت برای کارکنان در طول سال)
- تعیین حداکثر یک درصد از کل اعتبارات سالانه دستگاه و مبادله موافقتنامه و تخصیص آن بر اساس برنامههای آموزشی مصوب
- برون سپاری آموزشی به تفکیک دورههای آموزشی مدیران و کارکنان (بر حسب تعداد و ساعت)
|
نتیجه اجرای شاخص:
جدول ساعات آموزش های برگزار شده
|
ردیف
|
دوره های آموزشی برنامه ریزی شده
|
دوره های آموزشی برگزار شده
|
|
تعداد
|
ساعت
|
تعداد
|
ساعت
|
|
مدیر
|
کارمند
|
مدیر
|
کارمند
|
مدیر
|
کارمند
|
مدیر
|
کارمند
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
جمع
|
|
|
|
|
|
|
|